📜 เงื่อนไขการใช้บริการ

ยินดีต้อนรับสู่ MUJINA 狢 (mujina.bid) (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") — ตลาดสินค้าญี่ปุ่นมือสอง · ประมูล · ซื้อขาย การเข้าใช้บริการถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขฉบับนี้

1. การสมัครและบัญชีผู้ใช้

• เข้าใช้ได้ 3 ช่องทาง: Google Sign-In, LINE Login, หรือ Email/Password — คุณต้องอายุ 18 ปีขึ้นไป
• ข้อมูลต้องเป็นความจริง คุณรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดในบัญชีของคุณ
• ห้ามสร้างหลายบัญชีเพื่อ bid สินค้าตัวเอง/หลบเลี่ยงการระงับ
• หากเข้าใช้ผ่าน LINE/Google ข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อ, รูป) จะถูกซิงก์จากผู้ให้บริการนั้น

2. การฝากขาย / เปิดร้าน

• 🎟️ Invite Only — การเปิดร้านรับเฉพาะผู้ที่ได้รับคำเชิญจากแอดมินเท่านั้น · ไม่เปิดรับสมัครจากบุคคลทั่วไป · ติดต่อแอดมินเพื่อเสนอตัว (LINE @mujina / email mujina2026notification@gmail.com)
• หลังได้รับคำเชิญ ยังต้องผ่านการอนุมัติจากทีมงานก่อนจึงจะโพสต์สินค้าได้
• สินค้าต้อง เป็นของคุณจริง มีอยู่จริง ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์/เครื่องหมายการค้า
• รูปและคำอธิบายต้องตรงกับสภาพจริง
• ห้าม: สินค้าผิดกฎหมาย, อาวุธ, ยาเสพติด, สินค้าลามก, ของปลอม, สิ่งมีชีวิต
• ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งและคุณภาพสินค้า 100%
• ผู้ขายที่ยังไม่ยืนยันตัวตน (verified = 0): ตั้งราคาสินค้าได้ไม่เกิน ฿1,000/ชิ้น · ยืนยันบัตร ปชช. ที่หน้า /profile เพื่อปลดล็อกราคาไม่จำกัด
• ผู้ขายสามารถตั้งเงื่อนไข "ใครประมูล/ซื้อจากร้านได้บ้าง" (ทุกคน / เฉพาะผู้ยืนยัน / ระดับสูงขึ้น) ได้ที่หน้าแก้ไขร้าน

2.1 ระบบยืนยันตัวตน (8 ระดับ)

Lv.	ชื่อ	สัญลักษณ์	วิธีได้รับ
0	ไม่ยืนยัน	(ไม่มี)	default
1	ยืนยันตัวตน	🛡 เงิน	อัพบัตรประชาชน · admin approve
2	ร้านยืนยัน	🛡 ทอง	ยืนยัน + เปิดร้านสำเร็จ
3	ลูกค้าเก่า	💠 เพชร	ลูกค้าเก่า Samurai Live / Nagano Express
4	เก่า + ยืนยัน	🛡 RGB	ลูกค้าเก่า + บัตร ปชช.
5	FOUNDER 100	👑 RGB+มงกุฎ	ร้านค้า 100 รายแรก (manual)
6	GOD	⚜️	ผู้สร้างแพลตฟอร์ม
7	VIP	✦	invite-only · privileges พิเศษ (เช่น video upload)

• อัพบัตรประชาชนที่ /profile → แอดมิน review 1-24 ชม. → ได้ ✓ badge
• รูปบัตรเก็บที่ Firebase Storage (owner-only read) · ใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น (ไม่ใช้การตลาด)
• เลือกสัญลักษณ์แสดง: ผู้ใช้เลือกโชว์ยศ ต่ำกว่ายศจริงได้ (ถ่อมตัว) · ไม่สามารถเลือกสูงกว่ายศจริง

3. ระบบการเงิน — โครงสร้าง 2 ระดับ

ค่าธรรมเนียมและรูปแบบการชำระเงินแตกต่างตามระดับผู้ขาย:

3.1 FOUNDER 100 (ร้านค้า 100 รายแรก) — ปีที่ 1

• GP 0% — ไม่หักค่าคอมมิชชั่นจากยอดขาย ผู้ขายได้เต็มจำนวน
• รับเงินตรง PromptPay / บัญชีธนาคาร ของผู้ขาย — MUJINA ไม่ถือเงิน
• ข้อพิพาทเรื่องเงิน MUJINA ช่วยไกล่เกลี่ยตามดุลพินิจ ไม่ค้ำประกัน
• ผู้ขายต้องให้เลขบัญชีที่ตรงชื่อในบัตรประชาชน — ชื่อไม่ตรงอาจไม่อนุมัติร้าน
• ระยะเวลา: 1 ปีเต็มนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติร้าน

3.2 FOUNDER 100 — ปีที่ 2 เป็นต้นไป (เลือกได้)

หลังครบ 1 ปี ผู้ขาย FOUNDER 100 ต้องเลือกระหว่าง:

• (A) สมัคร Subscription รายเดือน/รายปี — คง GP 0% ต่อ + ยังคงรับเงินตรง PromptPay (ราคาประกาศแยก)
• (B) เปลี่ยนเป็น GP 5% + เข้าสู่ระบบ MUJINA พักเงินให้ (ดูข้อ 3.3)

ถ้าไม่ตัดสินใจ ระบบจะย้ายไปโครงสร้างข้อ 3.3 โดยอัตโนมัติ

3.3 ร้านลำดับ 101+ — GP 5% + MUJINA พักเงินให้

• GP 5% ของราคาสินค้า (หักจากยอดที่ผู้ขายได้)
• MUJINA พักเงินให้ — ผู้ซื้อโอนเข้าบัญชีกลางของ MUJINA แทนบัญชีผู้ขาย ระบบเก็บเงินไว้ก่อน
• เมื่อ ผู้ซื้อยืนยันรับของครบ → ระบบโอนเงินให้ผู้ขาย (สถานะ "เงินพร้อมถอน")
• หาก ผู้ซื้อไม่ได้รับของ / สินค้าไม่ตรงโฆษณา → MUJINA คืนเงินเต็มจำนวนให้ผู้ซื้อ
• การ release: ปัจจุบันเป็น manual review — แอดมินตรวจสอบหลักฐานและกด release/refund ตามดุลพินิจ (auto-release ตามกำหนดเวลาอยู่ระหว่างพัฒนา)
• 🛡️ Slip OCR verification (บังคับ) — เมื่อผู้ซื้ออัพสลิปโอน ระบบ Gemini AI จะอ่านและเทียบจำนวน + เลขผู้รับ ก่อน · สถานะออเดอร์จะเลื่อนเป็น "รอผู้ขายยืนยันสลิป" ได้เฉพาะเมื่อ AI ยืนยันผ่าน (slipOcr.verified=true) หรือผ่าน payment gateway เท่านั้น · ถ้า AI ไม่ผ่าน ผู้ซื้อต้องอัพสลิปใหม่ที่ชัดเจนกว่า หรือแจ้งแอดมินช่วยตรวจ
• MUJINA พักเงินสูงสุด 30 วันต่อออเดอร์ · หลังจากนั้นบังคับ release หรือ refund
• การถอนเงินของผู้ขาย: โอนผ่าน PromptPay สัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง (batched) ตามคำสั่ง "ถอน" ในแดชบอร์ดผู้ขาย
• บัญชีกลาง MUJINA อยู่ในชื่อของบริษัท/ผู้ก่อตั้ง · แสดงในหน้าตกลงซื้อ

3.4 ค่าบริการสมัครใจ (ทุกระดับ)

• Premium Shop — กรองของคู่แข่งออกจากหน้าสินค้าตัวเอง (ประกาศราคาแยก)
• Promoted Listing — ดันสินค้าขึ้น feed (ประกาศราคาแยก)

4. โฟลว์การซื้อขาย

ธุรกรรมเป็นไปตามลำดับดังนี้:

1. ผู้ซื้อกดซื้อ/ชนะประมูล → สินค้าเปลี่ยนสถานะเป็น "กำลังซื้อ" (reserving) — ยังไม่ sold
2. ผู้ซื้อกรอกที่อยู่ → ผู้ขายยืนยันรับออเดอร์ → ผู้ขายกำหนดค่าส่ง
3. ผู้ซื้อโอนเงิน + อัพสลิป → AI Gemini ตรวจสลิปอัตโนมัติ 10 วินาที (จำนวน+เลขผู้รับ) → ต้องผ่าน AI (หรือผ่าน payment gateway) ก่อนสถานะเลื่อนเป็น "รอผู้ขายยืนยันสลิป" → ผู้ขายตรวจซ้ำแล้ว ยืนยันรับเงิน → สินค้าเปลี่ยนเป็น sold
4. ผู้ขายส่งของ + ใส่เลข tracking → ผู้ซื้อยืนยันรับของ → ให้คะแนน

การยกเลิก/ปล่อยสินค้า (Repost)

• ผู้ขายสามารถยกเลิกออเดอร์ + ปล่อยสินค้ากลับมาขายต่อได้ หลัง 15 นาที นับจากที่ผู้ซื้อกดซื้อ (ระบุเหตุผลผ่าน dropdown)
• หากออเดอร์ค้างเกิน 24 ชั่วโมง โดยยังไม่มีการส่งสลิป → ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและปล่อยสินค้าขายต่อ
• เมื่อผู้ซื้ออัพสลิปแล้ว = ล็อก ผู้ขายไม่สามารถยกเลิก/repost ได้อีก (ต้องส่งของหรือคืนเงินเอง)
• ผู้ขายมีสิทธิ์ "ปฏิเสธสลิป" หากไม่พบเงินเข้าบัญชี — หากปฏิเสธเกิน 3 ครั้ง แอดมินจะถูกแจ้งเตือน

5. การประมูล (Auction)

• การเสนอราคา = สัญญาผูกพัน ผู้ชนะต้องซื้อจริง ผู้ขายต้องส่งของจริง
• ไม่สามารถถอน bid ย้อนหลังได้ เว้นแต่ผู้ขายยินยอม
• ผู้ขายมีสิทธิ์ปิดประมูลก่อนเวลา เพื่อขายให้ผู้นำราคาสูงสุด
• ระบบ anti-snipe ยืดเวลาเมื่อมี bid ช่วงท้ายตามที่ผู้ขายตั้งค่า
• Buy Now ในประมูล — หากผู้ซื้อกด Buy Now ก่อนประมูลจบ ประมูลจะจบทันที

6. พฤติกรรมที่ห้าม

• ปลอมแปลงตัวตน · สแปม · คุกคามผู้ใช้อื่น · hate speech
• bot/script อัตโนมัติ, ยิง bid ปลอม (shill bidding)
• พยายาม reverse engineer/DoS ระบบ
• นำข้อมูลผู้ใช้อื่นไปใช้นอกเหนือจากการซื้อขาย

ละเมิด = ระงับบัญชี และอาจดำเนินคดีตามกฎหมาย

7. การให้คะแนน / รีวิว

• ต้องเป็นจากประสบการณ์จริง ให้ได้เมื่อจบการซื้อขายแล้วเท่านั้น
• คะแนน "ไม่ดี" ต้องมีเหตุผล (≥10 ตัวอักษร) + แนะนำให้แนบหลักฐาน
• ผู้ถูกให้คะแนนสามารถทักท้วงได้ — แอดมินจะตัดสิน
• คอมเมนต์หยาบคาย/ใส่ร้ายเท็จ = ถูกลบทิ้ง

8. ข้อจำกัดความรับผิด

MUJINA ให้บริการ "ตามที่เป็น" (as-is) ไม่รับประกันการทำงาน 100% เราไม่รับผิดต่อ:

• ความเสียหายจากการซื้อขาย (เงิน/สินค้า)
• ระบบล่ม/ข้อมูลสูญหายจากเหตุสุดวิสัย
• การกระทำของผู้ใช้รายอื่น

ความรับผิดสูงสุดของ MUJINA ต่อผู้ใช้คนหนึ่ง = ค่าธรรมเนียมที่จ่ายใน 3 เดือนที่ผ่านมา

9. ฟีเจอร์ AI (Google Gemini)

ระบบใช้ Google Gemini API ใน 3 จุด — ต้องมีความยินยอมในแต่ละกรณี:

• 9.1 AI ช่วยเขียนรายละเอียดสินค้า — วิเคราะห์รูปสินค้าเพื่อแนะนำชื่อ/คำอธิบาย/หมวดหมู่/ราคา · ผู้ใช้เป็นคนกดปุ่มเรียกเอง
  • โควต้าตามระดับ (Lv 0-7): 3 / 5 / 10 / 15 / 20 / 30 / ∞ / ∞ ครั้ง/วัน
  • AI cache 30 วัน — รูปเดิมไม่เรียก API ซ้ำ
  • ห้ามหลบเลี่ยงโควต้าโดยสร้างหลายบัญชี — ตรวจพบจะระงับ
• 9.2 AI แต่งภาพ + เฟรม (Image enhance) — ลบพื้นหลัง + ใส่เฟรม 5 แบบ (ขาว/washi/sumi/hinomaru/grid)
• 9.3 AI ตรวจของแท้ (Authenticity) — วิเคราะห์รูปเพื่อประเมิน % ของแท้ + flags · ผลเป็น reference ไม่ใช่ผลตัดสิน
• 9.4 AI Visual Search — อัพรูป → หาสินค้าคล้าย
• 9.5 AI อ่านเลขพัสดุ (OCR) — ผู้ขายอัพรูปใบส่งของ AI อ่านเลข tracking + ชื่อขนส่ง
• 9.6 AI Slip verify (OCR) — ผู้ซื้ออัพสลิป AI ตรวจจำนวน/ผู้รับเทียบ order
• 9.7 AI Pitch + Voice-over — สร้างคำโฆษณา + เสียงสังเคราะห์ (Google TTS ไทย) สำหรับโปรโมทสินค้า
• 9.8 AI คัดกรองใบสมัครร้าน (Admin-only) — AI อ่านบัตรประชาชนเทียบชื่อบัญชี · ต้องได้ explicit consent จากผู้สมัครก่อน · ใช้เพื่อช่วยแอดมินตัดสินอนุมัติ ไม่ใช่การตัดสินอัตโนมัติ

9a. วิดีโอสินค้า (Video Upload)

• สิทธิ์การอัปโหลด — เฉพาะ admin หรือ user ระดับ VIP (Lv.7 invite-only) เท่านั้น · ผู้ใช้ทั่วไปไม่เห็นปุ่มอัปโหลด
• จำกัด 1 ไฟล์/สินค้า · สูงสุด 50MB · รองรับ mp4/webm/mov · แนะนำคลิปสั้น 15-60 วินาที
• วิดีโอแสดงในแกลเลอรี่เดียวกับรูปภาพ · ตั้งเป็น "ภาพหลัก" ได้
• หน้า feed จะเล่นออโต้แบบเงียบ (muted autoplay) เมื่อ videoFirst = true
• Auto-cleanup: วิดีโอถูกลบอัตโนมัติ 7 วันหลังสินค้าเปลี่ยนสถานะเป็น sold/received/closed เพื่อประหยัดพื้นที่ · เก็บเฉพาะ record ใน DB (ไม่ลบรายการสินค้า)
• ห้ามอัปโหลดเนื้อหาผิดกฎหมาย, ลามก, หรือไม่เกี่ยวกับสินค้า — ตรวจพบจะระงับบัญชีและลบทันที

9aa. POS หน้าร้านออฟไลน์ (Rental Service)

• POS = Point of Sale — ระบบขายของหน้าร้านสำหรับผู้ขายที่มีหน้าร้านจริง · เปิดใช้งานต่อเมื่อ admin อนุมัติ + ลงทะเบียน plan รายเดือน/รายปี
• ค่าบริการ: เก็บเป็นค่าเช่ารายเดือน/ปี (กำหนดร่วมกัน) · ไม่มี GP เพิ่มจากการขายผ่าน POS · MUJINA ไม่หักจากยอดขาย ผู้ขายรับเงินเต็ม PromptPay
• กลไกตัดสต็อก: สต็อกสินค้าตัดร่วมกันระหว่างขายออนไลน์และ POS หน้าร้าน · ผู้ขายตั้ง flag offlineEnabled ต่อสินค้า ควบคุมว่าให้ POS เห็นไหม
• ลูกค้าหน้าร้าน: ไม่ต้องสมัครสมาชิก MUJINA · จ่ายผ่าน QR PromptPay ที่ระบบสร้างให้ · ใบเสร็จดิจิทัลผ่าน push key (URL ที่ unguessable)
• การยกเลิกบริการ: ขอยกเลิกล่วงหน้า 7 วัน · ค่าเช่าที่จ่ายล่วงหน้าไม่คืน (เป็น service fee) · ข้อมูลบิลออฟไลน์ในระบบเก็บตามนโยบาย Privacy
• ขีดจำกัด: POS Hosted ทำงานบน Firebase Spark/Blaze plan ของ MUJINA · ขีดจำกัด throughput ตามที่ Firebase กำหนด · MUJINA ไม่รับประกัน 100% uptime · มี offline mode สำรองที่ทำงานในเครื่องผู้ขายเมื่ออินเทอร์เน็ตขาด

9b. Auto-promote ผ่าน Social Media

• ระบบ broadcast อัตโนมัติสำหรับประมูลที่ใกล้จบ ≤ 30 นาที + มีคน bid อย่างน้อย 1 คน
  • Facebook Page MUJINA — โพสต์ capture card (1080×2000 พร้อม QR)
  • LINE OA @mujina — Flex card ให้ follower
• ระบบจะเพิ่ม flag broadcastedEndingSoon=true เพื่อป้องกันโพสต์ซ้ำ
• ข้อมูลที่ใช้: รูปสินค้า, ชื่อ, ราคาล่าสุด, เวลาเหลือ, ชื่อร้าน (public data อยู่แล้ว)
• ผู้ขายยอมรับว่ายินยอมให้ระบบโปรโมทสินค้าตัวเองผ่านช่องทางเหล่านี้เมื่อโพสต์ขาย

หลักการร่วม:

• Google ไม่ใช้ข้อมูลเทรนโมเดลต่อ (ตาม Gemini API Terms)
• ผลลัพธ์เป็น ข้อมูลอ้างอิง — ผู้ใช้/แอดมินเป็นผู้ตัดสินใจสุดท้าย
• MUJINA ไม่รับผิดต่อความเสียหายจากการเชื่อข้อมูล AI โดยไม่ตรวจสอบ
• ถอนความยินยอม AI ได้ทุกเมื่อ — ส่ง email มาขอลบ

10. Premium Shop (บริการสมัครใจ)

• Seller สามารถสมัคร Premium Shop เพื่อให้หน้าสินค้าของร้านตัวเอง ไม่แสดงสินค้าจากร้านอื่นมาเปรียบเทียบ (ไม่ rob eyeballs ออกจากร้าน)
• ราคาและเงื่อนไขประกาศแยกต่างหาก · แอดมินเปิด/ปิดได้ · ต่ออายุเป็นรายเดือน
• ไม่กระทบโมเดล 0% GP ของผู้ขายรายอื่น — เป็นเฉพาะของ Premium Shop เท่านั้น

11. นโยบายพักเงิน & คืนเงิน

สำหรับออเดอร์ในโครงสร้างข้อ 3.3 (MUJINA พักเงินให้) เท่านั้น:

เหตุให้คืนเงินได้ (คืนเต็มจำนวน)

• ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าภายใน 21 วันนับจาก MUJINA พักเงิน
• สินค้าชำรุด/ไม่ตรงโฆษณา (ต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังรับของ + แนบหลักฐานภาพ)
• ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือไม่สามารถจัดส่งได้
• สินค้าปลอม / ละเมิดลิขสิทธิ์ (MUJINA จะระงับผู้ขายและคืนเงินผู้ซื้อ)

เหตุที่คืนเงินไม่ได้

• เปลี่ยนใจภายหลัง (buyer's remorse) — ยกเว้นผู้ขายยินยอม
• สินค้าได้รับตรงตามโฆษณา + ผู้ซื้อยืนยันรับของแล้ว
• แจ้งปัญหาเกินระยะเวลา 7 วัน หลังยืนยันรับของ

กระบวนการ

1. ผู้ซื้อแจ้งปัญหาผ่านออเดอร์ + แนบหลักฐาน (รูป/วิดีโอ)
2. MUJINA ตรวจสอบข้อมูลทั้ง 2 ฝ่าย ภายใน 3-7 วันทำการ
3. ตัดสินคืนเงิน / ปล่อยเงินให้ผู้ขาย / ให้ 2 ฝ่ายตกลงกันเอง
4. หากคืนเงิน: MUJINA โอนคืนเข้าบัญชีเดิมของผู้ซื้อภายใน 7 วันทำการ

คำวินิจฉัยของ MUJINA ถือเป็นที่สุดในกรณีระบบพักเงิน · หากไม่พอใจสามารถฟ้องศาลได้ตามกฎหมายไทย

12. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้ ผู้ใช้จะได้รับแจ้งผ่าน in-app notification หรือ email ก่อนมีผลบังคับ 7 วัน

13. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บ/ใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (รวมถึงเลขบัญชีธนาคาร, บัตร ปชช., ข้อมูลการใช้ AI, ธุรกรรมระบบพักเงิน) เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้ใช้บังคับตามกฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

15. ติดต่อ / ข้อมูลทางกฎหมาย

ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม MUJINA (狢):

• 🏢 บริษัท รวย แล้ว ก็ รวย อีก จำกัด
• 🆔 เลขทะเบียนนิติบุคคล / ผู้เสียภาษี: 0115565001942
• 🧾 จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) — ยื่น ภ.พ.30 ประจำเดือน · ออกใบกำกับภาษีได้ตามคำขอ
• 🏦 บัญชีหลัก: SCB 430-223496-9 (ในนามบริษัท)
• 📧 mujina2026notification@gmail.com
• 💬 LINE OA: @mujina

ปัจจุบันรับชำระเงินผ่าน PromptPay + สลิป เท่านั้น · บัตรเครดิต (Beam Checkout) กำลังรออนุมัติ · Stripe/Omise/PayPal สำหรับลูกค้าต่างประเทศอยู่ใน roadmap